Płatności bezgotówkowe przechodzą dynamiczną metamorfozę. Era fizycznego pieniądza powoli ustępuje miejsca cyfrowym innowacjom, które czynią transakcje szybszymi, wygodniejszymi i bezpieczniejszymi. Oto pięć kluczowych trendów w płatnościach bezgotówkowych, które kształtują obecny i przyszły krajobraz finansowy.

Dominacja i ewolucja płatności mobilnych

Smartfon stał się naszym głównym narzędziem płatniczym, a rozwój płatności mobilnych to jeden z najbardziej widocznych trendów. Systemy takie jak Google Pay i Apple Pay, oparte na technologii NFC i tokenizacji, zastępują tradycyjne karty, oferując jednocześnie wyższy poziom bezpieczeństwa. W Polsce niekwestionowanym liderem jest BLIK, który zyskał olbrzymią popularność, umożliwiając błyskawiczne i darmowe przelewy na numer telefonu oraz płatności w e-commerce i terminalach. Oczekujemy dalszej integracji portfeli cyfrowych z codziennym życiem – od komunikacji miejskiej po usługi administracyjne.

Biometria jako standard bezpieczeństwa i wygody

Koniec z zapamiętywaniem haseł i kodów PIN. Nowym standardem weryfikacji tożsamości staje się biometria. Płacenie za pomocą odcisku palca, rozpoznawania twarzy (Face ID) czy nawet skanu tęczówki oka (płatności spojrzeniem) to już nie futurystyczne wizje, lecz realne rozwiązania wdrażane przez banki i firmy technologiczne. Zastosowanie biometrycznych metod uwierzytelniania radykalnie zwiększa bezpieczeństwo, ponieważ unikalnych cech fizycznych nie można ukraść ani podrobić w tak prosty sposób jak kartę czy hasło. W perspektywie przyszłości zaawansowane systemy weryfikacji biometrycznej będą kluczowym elementem ochrony przed cyberoszustwami.

Open Banking i rewolucja w dostępie do danych

Wprowadzona unijną dyrektywą PSD2 koncepcja Open Banking zrewolucjonizowała usługi finansowe, udostępniając, za zgodą klienta, dane bankowe licencjonowanym podmiotom zewnętrznym (fintechom). Ten trend napędza innowacje, pozwalając na tworzenie zintegrowanych i spersonalizowanych usług. Umożliwia on np. agregację kont z różnych banków w jednej aplikacji, a także korzystanie z usługi inicjowania płatności (PIS), która pozwala na wykonanie przelewu bezpośrednio z konta bankowego bez użycia karty. Dzięki otwartej bankowości klienci zyskują większą kontrolę nad finansami i dostęp do nowych, wygodniejszych rozwiązań.

Embedded Finance – płatności w tle

Embedded Finance (finanse wbudowane) to trend polegający na integrowaniu usług finansowych – w tym płatności, kredytów konsumenckich czy ubezpieczeń – bezpośrednio w aplikacjach i serwisach, które nie są bankami. Oznacza to, że płatność staje się „niewidoczna” i jest naturalną częścią procesu zakupowego (np. zakup biletów w aplikacji transportowej czy płatność „jednym kliknięciem” w e-sklepie). W efekcie zmniejsza się konieczność przekierowań, a doświadczenie zakupowe staje się szybsze i bardziej płynne.

Strategia Omnichannel w płatnościach

Dzisiejsi konsumenci poruszają się swobodnie między kanałami online i offline. Firmy muszą reagować, stosując strategię omnichannel w płatnościach, która zapewnia spójne i elastyczne możliwości finalizacji transakcji niezależnie od miejsca. Klient, który zamawia towar online, może go odebrać i zwrócić w sklepie stacjonarnym, a to wszystko z wykorzystaniem zintegrowanych systemów płatniczych. Sprzedaż wielokanałowa wykorzystuje kody QR, linki do płatności (Pay-by-Link) czy terminale SoftPOS (aplikacja na smartfonie), co daje konsumentom możliwość skorzystania z jednego z wielu dostępnych kanałów i zwiększa komfort zakupów.

 

 

Autor: Dawid Rutkowski